常见问题

1． 天际互联『实名呼叫中心』有使用年限吗？

答：只需一次性缴纳相应的开户费用，并保证使用过程中没有违反天际互联『实名呼叫中心』

注册使用等相关条例规定，并且账户余额没有连续1个月欠费的情况出现，则是永远有效的。

2． 副实名有什么用处？如何使用副实名？

答：副实名可以让客户直接联系到所要找的部门或分公司等，省去了重复拨打或者通话转移的

繁琐步骤。只需拨打4008-110110，对转接秘书说出所要联系的公司下属部门即可。

3． 『个人实名通讯录』这个功能如何使用？

答：以个人名义注册的用户，可在后台的通讯录中存入联系人的号码，如若忘记携带通讯工具

或其它原因，无法知晓要联系的人员，只需拨打4008-110110，提出进行个人实名通讯录业务，

报出自己的名字，输入自己的密码验证身份，即可知道朋友的联系号码或直接呼叫对方，方便

快捷。

4． 『法律顾问』这个功能如何使用？

答：『法律顾问』服务是对用户开通的一项增值功能，按时长付费的用户，只需拨打4008-110110

转『法律 顾问』，说出自己的实名，使用预先设定的主叫付费密码验证身份，无论何时何地都可

享受专业的法律咨询服务。

5． 注册成为天际互联『实名呼叫中心』的用户后，如何为账户充值？

答：（1）电话拨打充值：购买充值卡后，可以根据充值卡上的充值电话拨打4008-110110 转

『充值』。根据语音提示来操作为实名充值即可。（注：电话拨打充值需报出实名编号。）

（2）网上充值：购买充值卡后，登陆天际互联官网www.tjhl.cc，选择用户登陆，进入管理后

台，在菜单栏里选择您需要充值的充值卡类型输入卡号密码进行充值即可。

6． 如何注册成为天际互联『实名呼叫中心』的用户？

答：方法一：客服中心秘书代为注册。 拨打4008-100110 转『客服中心』提交注册申请。 提

交相关附件并付款，秘书为您开通实名。方法二：您也可以直接与当地授权代理商联系，签

定《实名呼叫中心购买协议》，授权注册商直接为您开通。

7． 为什么有的实名不能注册？

答：为了维护国家利益和社会公众利益，保护公民、法人和其他组织的合法权益，维护正常的

注册秩序，根据天际互联联合信息中心管理规定，部分词语被限制注册。如您的实名含有下列

信息，将被禁止注册！

（一）反对宪法所确定的基本原则的；

（二）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（三）损害国家荣誉和利益的；

（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（五）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（七）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（八）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（九）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

除此之外，电话实名的命名规则规定不得出现标点或连字符号，如：下划线、中划线等。

8． 为什么山东地区用户拨打4008-110110会提示使用95195号码？

答：目前，天际互联『实名呼叫中心』正在全国实行号码升级，目前山东地区已经升级完

毕，更短的转接号码，更加方便易记。